貴州朋成機(jī)械加工廠，工廠換購零部件時(shí)從我公司采購了一批接近傳感器用于機(jī)械廠的危險(xiǎn)工作區(qū)域，在提高員工人生安全的基礎(chǔ)上，節(jié)省下更多的時(shí)間與成本。產(chǎn)品安裝使用后，客戶反應(yīng)需要經(jīng)常更換新的傳感器產(chǎn)品才能確保工作的正常有序進(jìn)行。
針對客戶所反映的這種情況，經(jīng)過與對方技術(shù)人員的溝通，我公司安排工程師段工到客戶那邊進(jìn)行實(shí)地的了解與檢查。及時(shí)查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案，幫客戶解決問題。
通過對接近傳感器實(shí)際安裝場地的觀察了解，發(fā)現(xiàn)使用環(huán)境一直處于高溫狀態(tài)，瞬間溫度有時(shí)會到200℃以上，而此次給客戶提供的是適用于正常環(huán)境溫度下工作的產(chǎn)品。在如此高溫環(huán)境下極易老化損壞，因此工程師為客戶推薦了我公司生產(chǎn)的耐高溫接近傳感器，從新安裝后已能正常工作，使用時(shí)限明顯加長。
客戶對我公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的光電開關(guān)，拉繩開關(guān)等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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